Condiciones del servicio

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

Condiciones con las que TecnoAviso presta a los Centros de Diagnóstico Automotor (CDA) el servicio de recordatorios por WhatsApp del vencimiento de la revisión técnico-mecánica.

1. El servicio

TecnoAviso es operado por Aurelio Rosales Camacho (persona natural), con domicilio en Cartagena, Bolívar, Colombia. Envía a los clientes de cada CDA recordatorios del vencimiento de su revisión técnico-mecánica por WhatsApp, desde el número verificado de TecnoAviso y con el nombre del CDA en cada mensaje.

• Hasta 4 recordatorios por vencimiento: 30, 15 y 3 días antes, y el día del vencimiento. El CDA elige cuáles etapas usar.
• Los mensajes son plantillas aprobadas por Meta, con el nombre del CDA, el del cliente, la placa y la fecha. Todos los CDA usan los mismos textos.
• El CDA carga sus vehículos con un archivo CSV y desde el panel envía los recordatorios, con un clic o en automático, y ve los envíos, las lecturas y las respuestas.
• La integración directa con el programa de ingreso del CDA es un servicio aparte que se cotiza por separado.
• Los paquetes Profesional y Empresarial incluyen el módulo de ingreso de vehículos y la agenda de citas mientras el CDA tenga una recarga vigente de alguno de los dos. El paquete Inicial y la prueba gratis incluyen solo los recordatorios.
• Prueba gratis por solicitud: 50 mensajes durante 15 días. Al terminar, el CDA elige un paquete o los envíos se pausan.

2. Pagos y facturación

• Precios en pesos colombianos, IVA incluido.
• Factura electrónica por cada recarga.
• Medios de pago: transferencia, PSE o tarjeta.
• El saldo pagado no es reembolsable. Se puede usar hasta que venza.
• Si los precios cambian, el saldo ya comprado conserva su precio.

Sin costo de implementación ni permanencia. Los paquetes y sus precios vigentes están en la sección Planes.

3. Saldo

• 1 mensaje entregado = 1 mensaje descontado.
• No consumen saldo: las respuestas del cliente, los mensajes que no se entregan y los números sin WhatsApp.
• Vigencia de 6 meses por recarga. Primero se gasta el saldo más antiguo.
• Alertas: el panel le avisa cuando queda el 20% del saldo y otra vez cuando queda el 5%.
• Recarga al llegar al 5% (opcional): si usted lo acuerda con TecnoAviso, le recargamos el mismo paquete.
• Saldo en cero: los envíos se pausan solos y el panel se lo indica. Los vehículos, las plantillas y la configuración no se pierden.
• Cada ingreso firmado descuenta 1 mensaje del saldo; los borradores y los ingresos anulados antes de firmar no descuentan. Cada cita confirmada por el CDA descuenta 1 mensaje; las rechazadas o canceladas antes de confirmarse no descuentan. Los mensajes de WhatsApp de la cita descuentan aparte, como cualquier mensaje entregado.
• Con el saldo en cero no se pueden firmar ingresos ni confirmar citas, y el formulario para pedir cita muestra el teléfono de la sede. Al recargar, todo sigue igual: los datos se conservan.
• Cuando vence la recarga Profesional o Empresarial y no queda otra vigente de esos paquetes, el módulo de ingreso y la agenda de citas dejan de estar disponibles. Los ingresos y las citas registrados se conservan.

4. Cambios de tarifa

Las tarifas de WhatsApp las fija Meta. Si Meta las modifica, los precios de los paquetes podrán ajustarse con 30 días de aviso. El saldo ya comprado conserva su precio.

5. Horarios legales y envíos responsables

• Horarios de envío: lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m., y sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., en hora de Colombia. Nunca domingos ni festivos, como fija la Ley 2300 de 2023. El sistema bloquea los envíos fuera de ese horario.
• Solo se escribe a clientes que el CDA registró como autorizados para el contacto por WhatsApp (Ley 1581 de 2012).
• Quien pulsa “No recibir más mensajes” queda excluido de inmediato y para siempre: el sistema lo marca como “No contactar”.
• Máximo 4 recordatorios por vencimiento. No se envían mensajes sueltos de publicidad.
• Meta asigna a cada número nuevo un límite de envíos diarios y lo amplía de forma progresiva según la calidad de los mensajes. Si muchos clientes bloquean o reportan el número, Meta puede reducir el límite o suspenderlo; durante las primeras semanas, TecnoAviso acuerda con el CDA cuántos avisos enviar al día.

6. Cancelación

• Sin permanencia: el CDA puede dejar de recargar cuando quiera.
• El saldo vigente se puede usar hasta que venza.
• En cualquier momento, el CDA puede descargar desde el panel una copia de sus datos y del historial de envíos, respuestas y bajas, en archivos CSV.
• Si el CDA lo pide por escrito, TecnoAviso elimina sus datos de la plataforma y le confirma la fecha del borrado. Las bajas (“No recibir más mensajes”) se conservan, para no volver a escribirle a quien pidió no recibir más avisos.

Cómo pedir el borrado y qué se conserva: Eliminación de datos.

7. Responsabilidades

Del CDA

• Que los datos de sus clientes sean correctos y estén autorizados. El CDA es el responsable del tratamiento de esos datos.
• Informar a sus clientes que los avisos llegan por el canal de TecnoAviso.
• Cuidar el usuario y la contraseña de su panel.

De TecnoAviso

• Tratar los datos solo para enviar los recordatorios, como encargado del tratamiento.
• Guardar los datos de forma segura y no compartirlos con terceros.
• Mantener la plataforma disponible y avisar con anticipación de cualquier mantenimiento.

Para prestar el servicio, los avisos salen por WhatsApp (Meta) y los datos se alojan en Railway; el detalle está en la Política de tratamiento de datos personales.

8. Lo que no se garantiza

• La entrega a números que no tienen WhatsApp, que bloquearon el canal de avisos o que tienen el celular apagado por mucho tiempo.
• Un número de revisiones recuperadas; eso depende de cada cliente.

9. Datos personales

El tratamiento de los datos se rige por la Política de tratamiento de datos personales de TecnoAviso, según la Ley 1581 de 2012.

10. Contacto

Correo aureliorosalespmp@gmail.com o WhatsApp 301 755 5737. Si estas condiciones cambian, se publican aquí con la nueva fecha de actualización y se avisa a los CDA.