Cómo solicitar la eliminación de sus datos
Última actualización:
Instrucciones para dejar de recibir avisos y para pedir que se borren sus datos de TecnoAviso, según la Ley 1581 de 2012.
1. Si usted recibe avisos de un CDA
Dejar de recibir avisos
Toque “No recibir más mensajes” en cualquier aviso de TecnoAviso. Desde ese momento queda excluido de forma automática y permanente: no se le vuelve a escribir, aunque el CDA cargue de nuevo sus datos.
Pedir que se borren sus datos
Además de la baja, puede pedir la supresión de sus datos al CDA que le atiende o directamente a TecnoAviso, por cualquiera de estos medios:
- Correo
- aureliorosalespmp@gmail.com
- 301 755 5737
En el mensaje indique:
- El número de celular al que le llegan los avisos.
- La placa del vehículo (o las placas, si son varias).
- Si lo sabe, el nombre del CDA que le envía los avisos.
Podemos pedirle que confirme la solicitud desde el mismo celular, para verificar que es el titular. Como el CDA es el responsable de sus datos, le informamos de la solicitud y del borrado.
2. Si usted es un CDA
El CDA puede pedir por escrito a TecnoAviso, al correo de arriba, que se eliminen todos sus datos de la plataforma (o los de ciertas placas o celulares). Antes de pedirlo, conviene descargar una copia desde el panel, en la pestaña Datos: vehículos, envíos, respuestas y bajas, en archivos CSV.
3. Plazo de respuesta
La solicitud se atiende como un reclamo de la Ley 1581 de 2012: se responde en máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible en ese plazo, le informamos el motivo y la fecha de respuesta, que no pasará de 8 días hábiles más. Si a la solicitud le falta información, se la pedimos dentro de los 5 días siguientes. Al terminar, le confirmamos por escrito la fecha del borrado.
4. Qué se borra
- Los datos del vehículo y de su propietario: nombre, celular, placa, fecha de vencimiento y registro de la autorización.
- El historial de recordatorios enviados, con sus estados de entrega y lectura.
- Las respuestas a los avisos (botones y textos).
5. Qué se conserva y por qué
- El registro de la baja (“No recibir más mensajes”): el celular y la fecha en que pidió no ser contactado. Es la prueba de su decisión y evita que se le vuelva a escribir si el CDA carga de nuevo sus datos. Si usted pide expresamente que también se borre, se borra, pero entonces el sistema ya no podrá impedir un nuevo aviso si el CDA lo vuelve a cargar como autorizado.
- La solicitud de borrado y su respuesta, como constancia de que se atendió.
- Facturas y registros contables de los CDA, por el tiempo que exige la ley comercial y tributaria.
- Copias de respaldo del proveedor de alojamiento, que siguen su propio ciclo y se reemplazan con el tiempo. No se usan para enviar mensajes.
Los mensajes que ya le llegaron siguen en su chat de WhatsApp; puede borrarlos desde su celular. Meta conserva sus propios registros según su política de privacidad.
Más información sobre sus derechos: Política de tratamiento de datos personales.