Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Cómo TecnoAviso recoge, usa, guarda y protege los datos personales, según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), y cómo puede ejercer sus derechos.

1. Quién trata los datos

TecnoAviso es un servicio que envía por WhatsApp, a nombre de cada Centro de Diagnóstico Automotor (CDA) que lo contrata, recordatorios del vencimiento de la revisión técnico-mecánica de sus clientes.

2. Responsable y encargado

TecnoAviso cumple dos papeles distintos, según de quién sean los datos:

• Datos de los clientes de cada CDA (nombre, celular, placa y fecha de vencimiento de la revisión): el CDA es el responsable del tratamiento, porque es quien recoge los datos, obtiene la autorización del cliente y decide para qué se usan. TecnoAviso es el encargado: trata esos datos por cuenta del CDA, solo para enviar los avisos por WhatsApp a su nombre y registrar las respuestas. Cada CDA tiene su propia política de tratamiento de datos.
• Datos de los CDA que contratan el servicio y de los usuarios del panel (persona de contacto, celular, correo, usuario de acceso): TecnoAviso es el responsable.

3. Qué datos se tratan

Clientes de un CDA

• Nombre, número de celular, placa del vehículo y fecha de vencimiento de su revisión técnico-mecánica, tal como los carga el CDA.
• El registro de si autorizó o no el contacto por WhatsApp, según lo informa el CDA.
• Los recordatorios enviados: etapa, plantilla, fecha y estado de entrega y lectura que informa WhatsApp.
• Sus respuestas: el botón que toca (“Agendar mi revisión”, “Ya la hice”, “No recibir más mensajes”) y el texto que escriba en respuesta a un aviso.
• La baja, si pidió no recibir más mensajes.

No se tratan datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes.

CDA y usuarios del panel

• Nombre del CDA, NIT, ciudad, persona de contacto, celular y correo que el CDA envía al solicitar la prueba gratis o un paquete.
• Usuario del panel y su contraseña, guardada de forma cifrada (nunca en texto plano), y la sesión abierta en el panel.
• Recargas, consumo del saldo y datos de facturación.

4. Para qué se usan

Datos de los clientes de un CDA

• Enviar por WhatsApp, a nombre del CDA, los recordatorios del vencimiento de la revisión técnico-mecánica (hasta 4 por vencimiento: 30, 15 y 3 días antes, y el día del vencimiento).
• Atender las respuestas a los botones: “Ya la hice” marca el vehículo como renovado, “No recibir más mensajes” lo excluye de forma permanente y “Agendar mi revisión” le indica cómo comunicarse con el CDA. Al tocar un botón, el cliente recibe un mensaje breve de respuesta.
• Mostrarle al CDA, en su panel, los envíos, las lecturas, las respuestas y las bajas.

Los datos no se venden ni se usan para publicidad, ni para enviar mensajes distintos de los recordatorios de la revisión técnico-mecánica.

Datos de los CDA y usuarios del panel

• Activar y prestar el servicio, dar acceso al panel, registrar recargas y consumo, facturar y dar soporte.
• Avisar sobre el servicio: mantenimientos, cambios de tarifa o de estas condiciones.

5. Autorización

TecnoAviso solo escribe a los clientes que el CDA registró como autorizados. El CDA, como responsable, debe obtener del cliente una autorización previa, expresa e informada para el contacto por WhatsApp, que indique que los avisos llegan por el canal de TecnoAviso, y conservar la prueba. TecnoAviso le entrega al CDA un texto modelo para su formulario de ingreso.

Los datos de los CDA y de los usuarios del panel se tratan con la autorización que dan al solicitar el servicio y para cumplir la relación comercial.

6. Con quién se comparten

Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio, que los tratan por cuenta de TecnoAviso:

• Meta Platforms (WhatsApp Business): es el canal por el que salen los avisos. Recibe el número de celular y el contenido del mensaje (nombre del cliente, placa, fecha y nombre del CDA) para entregarlo, y devuelve los estados de entrega, lectura y las respuestas.
• Railway: alojamiento del servidor y de la base de datos donde se guarda la información.

Estos proveedores pueden procesar los datos en servidores ubicados fuera de Colombia, con sus propias medidas de seguridad. Fuera de ellos, los datos no se comparten con terceros, salvo que una autoridad competente los pida conforme a la ley.

7. Sus derechos

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Pedir prueba de la autorización que dio, salvo los casos en que la ley no la exige.
• Ser informado sobre el uso que se les ha dado.
• Revocar la autorización y pedir la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho la consulta o el reclamo ante el responsable o el encargado.
• Acceder gratis a sus datos.

Para dejar de recibir avisos no tiene que hacer ningún trámite: basta con tocar “No recibir más mensajes” en cualquier aviso. La baja es inmediata y permanente.

8. Cómo ejercer sus derechos y plazos

Si usted es cliente de un CDA, puede dirigirse al CDA (el responsable de sus datos) o a TecnoAviso. Si escribe a TecnoAviso, lo atendemos como encargado y le informamos al CDA.

Escriba al correo aureliorosalespmp@gmail.com o al WhatsApp 301 755 5737 con:

• Su nombre y el número de celular al que le llegan los avisos.
• La placa del vehículo y, si lo sabe, el nombre del CDA.
• Qué solicita (consulta, actualización, rectificación, supresión o revocatoria) y los documentos que quiera aportar.
• El medio por el que quiere recibir la respuesta.

Podemos pedirle que confirme la solicitud desde el mismo celular, para verificar que es el titular.

• Consultas: se responden en máximo 10 días hábiles desde que se reciben. Si no es posible en ese plazo, le informamos el motivo y la fecha de respuesta, que no pasará de 5 días hábiles más.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se responden en máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible, le informamos el motivo y la fecha de respuesta, que no pasará de 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta información, se la pedimos dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin que la envíe, se entiende que desistió.

Cómo pedir la eliminación de sus datos, qué se borra y qué se conserva: Eliminación de datos.

9. Cuánto tiempo se guardan

• Vehículos, autorización, envíos y respuestas: mientras el CDA use el servicio. Son datos del CDA: se borran cuando el CDA lo pide o cuando un titular pide la supresión.
• Bajas (“No recibir más mensajes”): se conservan aunque se borren los demás datos, como prueba de que el titular pidió no ser contactado y para no volver a escribirle si el CDA lo carga de nuevo.
• Registros técnicos de los eventos de WhatsApp (solo un identificador del evento, para no procesarlo dos veces): 30 días; se borran solos.
• Sesiones del panel: 12 horas; las vencidas se borran solas.
• Facturas y registros contables: el tiempo que exige la ley comercial y tributaria.

Las copias de respaldo del proveedor de alojamiento siguen su propio ciclo y se reemplazan con el tiempo; no se usan para enviar mensajes.

10. Seguridad

Los datos viajan cifrados (HTTPS) entre el navegador y el servidor, el panel exige usuario y contraseña, las contraseñas se guardan cifradas y las claves de acceso a WhatsApp solo existen en el servidor. Los registros técnicos no guardan números de celular completos ni nombres de clientes. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte sus datos, se lo informaremos al CDA y, cuando corresponda, a la SIC.

11. Cookies y recursos externos

El panel usa una sola cookie, de sesión, para mantener abierta la sesión del usuario hasta por 12 horas. Las páginas públicas no usan cookies ni herramientas de analítica o publicidad. Las páginas cargan tipografías de Google Fonts, por lo que su navegador se conecta a servidores de Google.

12. Cambios a esta política

Si esta política cambia, se publica aquí con la nueva fecha de actualización y, si el cambio es importante, se avisa a los CDA antes de aplicarlo. Esta versión rige desde el 23 de octubre de 2026.

Vea también las Condiciones del servicio.